ゴルフスクールの予約システムは何を使っていますか？
スクール会員様にとって、予約のしやすさはスクールの満足度に直結する大事なポイント。スムーズに予約できれば継続意欲も湧きますが、予約が面倒だと幽霊会員になりやすくなり、退会率も上がってしまいます。
そこで、今回はスクール会員様が使いやすい人気の予約システムをご紹介！
こうしたツールの部分も他のスクールと差が付くポイントです。しっかりチェックしてくださいね。
■美容院の予約システムがアツい
美容院の予約システムは非常によくできていて、お客様の立場を考えた質のいいシステムが多いです。
具体的にどこがいいのかというと、
・ゲスト
・会員
の2種類のパターンが用意してあること。
ゲストとは初めてのお客様、会員は2回目以降のリピートしているお客様のことです。
もちろんただ分類していあるだけでなく、「会員情報」をきちんと記録してある点が優れているポイント。お客様の写真を登録したり、髪質、悩み、希望の接客など詳細の情報を入れておいて「カルテ」のように活用できるのです。
このように予約システム上でお客様の好みや特徴を記録してあると、どのスタッフが対応しても満足度の高い接客ができるようになりますし、お客様側も「特別感」が感じられて心地よく、お得意様化して通いやすくなります。
■ゴルフスクールではどうやって活用する？
それでは、ゴルフスクールではどのような情報を登録しておくと良いのでしょうか？
いろいろと予約システムの活用ポイントはありますが、やはりレッスンのポイントを記録しておくといいでしょう。
ティーチングプロがスイング写真や気を付けるポイントなどの注意点を予約システムに登録しておくだけで、次回以降のレッスンで何を始動すればいいかすぐにわかります、
それぞれ癖や悩みがあるので、それをきちんと把握しておけばお客様もレッスンを受ける価値を強く感じられるでしょう。
ゴルフスクールは密なコミュニケーションが多いので、世間話などの何気ないコミュニケーションはしっかりできても、こうした事細かなサービスにまで至っていないケースも多く見受けられます。
予約システムを活用してこうした緻密なサービスが徹底できれば、他のスクールにはない強みを手に入れることができます。
特に男性はこうした「特別感」が大好き！スクールの好感度がグッとアップします。
ぜひ予約システムをゴルフスクールでの接客に生かしてくださいね。
