接客に関連する記事一覧
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2017.05.31 運営(マネジメント)パソコン作業の効率アップ！おすすめのショートカットキー7選
ゴルフスクールのスタッフさんには 「パソコンが苦手……」 と仰る方がちらほらいらっしゃいます。 日頃からパソコン仕事をするわけではないので、なかなか慣れるきっかけがないという方も多いのではないでしょうか。 …
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2017.03.27 運営(マネジメント)【こんな時どうする？お客様とのトラブル編】悪質クレーマー対応のポイント3選
メディアでもしばしば話題になる、悪質クレーマー。 紳士淑女のスポーツであるゴルフ、いちゴルファーとして犯罪まがいなクレームをいう人はいないと信じたいところであありますが…… ゴルフスクールも接客する以上、悪質なクレーマー…
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2016.12.22 運営(マネジメント)店舗管理はティーチングプロに丸投げするな！うまくいくゴルフスクール運営のコツ
店舗管理と一言で言っても、掃除や備品管理、掲示物の作成、お客様対応などたくさんの業務がありますよね。 店舗全体のメンテナンスを 「バイトでもできるだろう」「兼務させればいいだろう」 と思っている方もいますが、実際はお客様…
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2016.12.08 マーケティング【接客編】お客様の心をコントロールできる！？ゴルフスクールに使えるマーケティングの行動心理学10選
「お客様はどんなことを考えているんだろう」 「何を言ったらお客様は入会したくなるんだろう」 などなど、スクール経営者であればだれでも思ったことがあるのではないでしょうか。 そこで、ゴルフスクール運営を行っている方に向けて…
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2016.11.10 マーケティング初心者のお客様の本音はゴルフが上達しなくてもいい！？入会を迷っているお客様の心理と入会へつなげる方法
体験レッスンを受けた人に入会をすすめると、 「もうちょっと検討します」と言われませんか？ さまざまな理由がありますが、ほとんどは 「続けられるか不安だ」と考えているのです。 お金、時間、難易度……どの不安で…
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2016.11.02 運営(マネジメント)ディズニーランドも導入！
スタッフの定着率を上げるたった4つのマネジメント術円滑なスクール運営のためには、 プロゴルファーを含めたスタッフ育成が欠かせません。 せっかく育てたのに辞めてしまった…… なんて展開は避けたいですよね。 そこで今回は、スタッフの満足度を上げて 定着率を高め…
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2016.11.01 運営(マネジメント)悪用厳禁！プロのナンパ師から学ぶクロージング【入会】の心得とは？
体験レッスン後は、必ず入会案内をしますよね。 そこでお客様へ行う「クロージング」は得意ですか？ クロージングがうまくできず悩んでいる方はとても多いです。 そこで今回は、プロのナンパ師がナンパする際に使ってい…
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